Kunden-Reklamationen sind unangenehm. Sie kosten Zeit und Geld und können dem Ruf des Unternehmens schaden. Oft ist es auch gar nicht so einfach, den Überblick über laufende Reklamationen zu behalten und zeitnah Lösungen für den Kunden zu erwirken.

Ingenious bietet einen strukturierten Reklamationsprozess, integriert in den Standard Projekte-Workflow der Software. Die Abwicklung mit dem Kunden und mit weiteren Beteiligten ist einfach und jederzeit nachvollziehbar. Status, Termine und Verantwortlichkeiten sind übersichtlich in der Reklamations-Liste dargestellt. Jeder Servicemitarbeiter hat seine Fälle im Blick und kann sie fristgerecht bearbeiten.

Mit entsprechenden Auswertungen kann die ingenious Software außerdem helfen, Schwachstellen aufzudecken und so die Reklamations-Quote zu senken.