Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Reklamationsbearbeitung in der ingenious Software

„Ich brauche mal schnell…“ So oder so ähnlich beginnen die meisten Anfragen Ihrer Kunden. In der heutigen schnell-lebigen Zeit benötigt jeder alles sofort. Mit ingenious können Sie diesen Wunsch nach Kurzfristigkeit erfüllen. Sie können schnell und einfach Angebote für Ihre Kunden schreiben, automatisch die benötigten Teile bestellen und unkompliziert Produktion, Lieferung und Montage organisieren. Und all das ohne lästiges Blättern in Katalogen und Preislisten.
In ein Projektdokument können ganz einfach die in der Datenbank gespeicherten Produkte eingefügt werden. Kunden-individuelle Sonderpreise werden dabei genauso berücksichtigt wie allgemeine Staffelpreise. Alle benötigten Teile, sei es für Direktbestellungen oder zur Konfiguration eines Produkts werden bei Bedarf teil-automatisch nachbestellt. Ihre Mitarbeiter in der Fertigung werden mit den an den Artikeln hinterlegten Produktionspapieren bei ihrer Arbeit unterstützt. Diese enthalten aufbereitet die Besonderheiten des jeweiligen Auftrags.

Die ingenious Projekte fassen Dokumente einer Kommission zusammen. Dabei ist es egal, ob der Vorgang mit einem Angebot oder Auftrag startet oder ob z.B. bei einem Direktverkauf lediglich eine Rechnung erstellt wird.

Über Filter, Suchen und Reports behalten Sie den Überblick über alle offenen Vorgänge und können ebenso jederzeit die Geschehnisse und Umsätze der vergangenen Jahre auswerten.

Im Reklamationsfall basieren RMA- und Servicedokumente auf den ursprünglichen Verkaufsdokumenten und sind mit ihnen verknüpft. Die gesamte Reklamationsabwicklung und die Kommunikation mit dem Kunden sind lückenlos nachvollziehbar.

Details und Funktionen des Projekte Workflows

  • Projektbearbeitung / Positionen: Auftragserfassung direkt in der Druckvorschau mit beliebiger tabellarischer Anordnung der Positionen; Freie Gestaltung der Projektdokumente mit Texten, Bildern, Preisen, Summen, …; Diverse Positionstypen: Stück-, m-, qm-Artikel und freie Positionen, Alternativ- und Optionalpositionen, Multiposition, Preisberechnung nach Staffeln, 2-dimensionalen Preislisten, mit Kunden-individuellen Sonderpreisen, …
  • Projektdokumente: Kompletter Workflow vom Angebot, über Auftragsbestätigung und Lieferschein zur Rechnung
  • Zahlungen: Überblick über eingegangene Zahlungen, offene Beträge, Fristen; Steuerung des Mahnlaufs; Offene Poste Verwaltung
  • Zeiten: zugeordnete Projektzeiten und Termine
  • Lagerbuchung: Einsicht in die Lagerbuchungen / Materialverbräuche
  • Preisinfo: Analyse der Preiszusammensetzung
  • Dokumente & Notizen: Allgemeine Dokumente und Notizen zum Projekt
  • Eigene Felder: Eigene individuelle Felder für beliebige Projektdaten
  • Dateianlagen: Verknüpfung von externen Dateianlagen mit einem Projekt
  • Reklamationen: Kennzeichnung reklamierter Positionen im Originaldokument, nachvollziehbare Abwicklung, Kommunikationssammlung, Auswertungen

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